Expedia集团联合韦克菲尔德研究公司开展2025年游客价值指数调研金八号配资,覆盖11个国家1.1万名消费者,对比2022年数据,揭示当下游客旅行观念、计划及决策影响因素的变化,为旅游业者提供参考。
报告显示,旅行重要性显著提升。50%消费者认为旅行比五年前更重要,40岁以下人群中这一比例达57%,较2022年的46%有所增长。同时,旅行意愿高涨,88%消费者计划未来12个月进行休闲旅行,高于2022年的79%;68%计划或已预订国际旅行,较2022年增长19%,中国(87%)、英国(77%)、德国(72%)游客国际旅行意愿最强。游客计划旅行次数也增加,平均2.88次,远超2022年的2.05次。
旅行动机与类型方面,陪伴亲友(49%)和寻求新体验(44%)是主要动机,墨西哥(60%)、美国(57%)游客尤其看重亲友陪伴。商务旅行持续增长,43%消费者计划未来12个月商务出行,较2022年增11%;“灵活办公旅行”和“商务休闲结合旅行”兴起,分别有44%、42%消费者计划此类旅行,远程工作者和40岁以下人群是灵活办公旅行的主力。
消费与决策因素上,51%消费者增加旅行总预算,但因旅行次数增多,单次预算可能减少,58%游客更关注价格。通胀(44%)仍是影响旅行计划的首要因素,巴西(64%)、澳大利亚(63%)等国游客受影响更大;27%游客关注环境问题,40岁以下人群中该比例达33%。决策时,价格仍关键,但游客更看重综合价值,酒店、度假租赁和活动预订中,好评与价格同等重要,40岁以下游客更重视好评,76%愿为高好评酒店多付费,85%倾向选择体验稳定的住宿。不同旅行产品的热门促销方式不同,酒店和度假租赁的早订折扣、航空和活动的免费附加服务最受欢迎。
展开剩余77%信任与社交媒体影响凸显,76%、75%消费者愿为高好评酒店、度假租赁多付费。61%游客从社交媒体获取旅行灵感,较2022年大幅提升,亲友社交账号(30%)、旅行博主(28%)是主要来源,40岁以下人群中71%依赖社交媒体;73%消费者曾因博主推荐预订旅行,84%的40岁以下人群受此影响。
预订渠道上,游客偏好通过信任的平台预订,82%对非旅行行业 loyalty 计划预订旅行感兴趣,43%兴趣浓厚,旅行是消费者兑换 loyalty 积分的首要选择(83%)。
报告建议旅游业者提升平台曝光度、推出多样促销与套餐、优化住宿设施、重视游客评价以建立信任、借助社交媒体和博主推广,并通过 loyalty 计划增强客户粘性金八号配资,以适应游客需求变化。
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